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Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez VELORÀ, votre satisfaction est notre priorité absolue. 
Nous croyons en nos produits — c'est pourquoi nous vous offrons 
une garantie sans condition.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ — 30 JOURS

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre 
commande pour nous retourner votre article, sans justification.

CONDITIONS DE RETOUR
— L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non endommagé)
— L'emballage doit être intact ou soigneusement reprotégé
— La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous à contact@veloraboots.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24h
3. Expédiez l'article avec un suivi postal
4. Dès réception et vérification, votre remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés

REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors 
de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas 
d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR
Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre 
commande, contactez-nous immédiatement à contact@veloraboots.com avec 
une photo du produit. Nous prenons en charge les frais de retour et 
procédons à l'échange ou au remboursement intégral selon votre préférence.

ÉCHANGES
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